よくあるご質問
メンテナンス・保証編
トタニの製袋機・保証について
- 1トタニの製袋機の保証期間と保証の範囲を教えてください。
- 1
日本国内向けでは、出張サービスは１年間、電気や機械の部品関係は３年間の保証となります。部品では消耗品（パンチ刃や刃物）以外は全て保証の対象となっています。包装機械業界の中でも最長の保証期間だと自負しています。
- 2万一、製品に不具合が発見された場合、どのように通知されますか？
- 2
ダイレクトメール、電話、FAXなど最も適した手段で通知いたします。
- 3トタニの製袋機を転売で購入しました。この場合保証や修理の依頼、消耗部品のオーダーなどはどうなるのでしょうか？
- 3
一般的には転売販売側と転売購入側の責任者の方から事前に連絡をいただくことが基本になります。中古機となりますので無償保証はできませんが、メンテナンス等は直接弊社にご依頼いただければ、有償で対応いたします。
- 4御社のアフターサービスや保証規定の内容が知りたいです。
- 4
「アフターサービスについて」ページに明記いたしております。ご参照ください。
メンテナンス・保証編
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